手机网站扫码进入手机官方网站|English|收藏本站|在线留言|网站地图欢迎进入宁波欧科瑞连接器有限公司

全国技术服务热线 0574-63975387

全国销售服务热线0574-63975388

外壳配内芯快速查找表重载连接器插体重载连接器外壳宁波重载连接器

连接器冷压针
首页 » 欧科瑞帮助中心 » 合作服务


合作服务

适用范围

本公司生产、销售的宁波欧科瑞有限公司各型号产品。

服务目标

履行规范的现场安装、调试,周到地提供产品操作、维护培训,及时有效地解决产品使用中遇到的故障和问题,确保顾客满意、安心的使用产品。

技术服务

产品技术及使用培训

安装维修员亲临用户培训现场,安装、调试产品,并给用户做一次相关产品的技术及使用培训,指导用户正确使用。

产品升级服务

如公司对某种型号产品进行软件升级时,售后服务专员将及时通知用户并负责联系办理相应的升级事务。

售后服务承诺书相关规定

1、保修、包换受理范围:仅适用于严格按照产品说明书、安装指南要求操作而发生的产品质量问题;

2、保修:在声明的产品保修期内,对因设计、工艺、材料不良而影像产品使用功能,本公司承担修复产品所产生的各项配件和服务费用;

3、包换:在注明的产品包换期内,对因无法通过保修服务修复相关功能的产品,经双方共同确认,免费为客户提供产品更换等在内的各项费用和服务;

4、终身维修:对售出产品建立售后服务档案,在保修期内提供免费的保修服务,超过保修期的产品提供有偿维护与维修服务;

5、保修期起计算日期:货物保修期自验收合格之日起算。

售后服务细则

售后响应和响应周期

电话支持:提供全国统一的售后服务专线电话(0086-574-63975388)。售后服务专员对用户所描述的故障状况随时进行文字记录、确认及存档,首次来电后1小时内提供相关的技术支持,帮助用户讯速处理问题。

传真及电子邮件支持:提供全国统一的售后服务专线传真(0086-574-63510303)及专用邮箱(hzw@oukerui.com),将对函件提供24小时内响应服务,根据用户提供的产品不良信息,帮助用户及时处理问题。

专业服务:产品专员可随时通过电话指导用户操作,解答用户在使用过程中提出的各种专业问题。

现场维修:如产品故障需要到现场解决,公司安装维修工程师将在确认产品故障后的48小时内到达客户指定地点,提供现场维修处理。

送修服务:如产品故障需要返厂检测、维修,用户可按产品说明书、维护手册或售后服务网页内容的指导,将故障部件或产品寄达公司总部。产品修复后,公司将及时发回给客户。

应急替用:如产品故障处理响应周期影响用户的工程进度,公司将在简单协议的基础上,为用户提供同型号或同类产品应急。

招标服务承诺

本公司的投标产品除享有上述标准售后服务内容外,对投标产品提供如下服务:

1、保证提供的产品为全新、合格且符合招标书要求,提供所有中标产品的技术资料(中文使用手册、安装指南、专用工具和其它质量证明材料);

2、负责送达客户指定地点,免费安装、调试、培训,并履行招标程序所约定的客户验收等必要程序;

3、如公司投标文件中的相关承诺与本承诺书有所不同,则以投标文件为准。

售后服务联系方式

宁波欧科瑞连接器有限公司

电话:0086-574-63975388

传真:0086-574-63510303

邮箱:hzw@oukerui.com

地址:浙江省慈溪市逍林镇北工业园区宋丁路185号